Inteligência artificial influencia compras de 54% dos brasileiros

Um novo levantamento revela que 54% dos brasileiros realizaram ao menos uma compra influenciada por recomendações de inteligência artificial, mostrando uma transformação nas práticas de consumo no país.

Os dados foram coletados pela Branddi, uma empresa que atua na proteção de marcas digitais, com 500 consumidores espalhados por todos os estados. O estudo revelou que 34% desses consumidores repetiram a experiência de compra após receberem orientações de ferramentas de IA.

Mudanças nas Parcerias de Compra

Os buscadores, como o Google, permanecem como a principal fonte de consulta, utilizadas por 72% dos entrevistados. No entanto, cada vez mais, as tecnologias de inteligência artificial estão se tornando essenciais no processo de compra, com 66% das pessoas afirmando utilizá-las para pesquisa de produtos.

Dentre aqueles que usam IA, 38% fazem isso com frequência, enquanto 28% a utilizam em todas as suas pesquisas, mudando também a dinâmica em torno de sites de avaliações e influenciadores digitais.

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Funções da Inteligência Artificial na Compra

As funções mais frequentes da IA durante a jornada de compra incluem esclarecer características dos produtos (62%), oferecer recomendações feitas sob medida (54%) e permitir comparações entre preços e funcionalidades de diferentes marcas (48%).

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Hoje, muitos consumidores já enxergam as inteligências artificiais como uma espécie de assistente de compras. Elas ajudam a economizar tempo, comparar opções e reunir informações de maneira mais rápida."

Desafios e Problemas de Confiança

A pesquisa também revelou que a confiança nas recomendações de IA ainda é frágil. Os principais medos incluem a possibilidade de informações incorretas (45%), o uso indevido de dados pessoais (36%) e indicações tendenciosas (30%).

Adicionalmente, muitos consumidores enfrentam dificuldades para discernir se as sugestões da IA são realmente imparciais, com 45% admitindo essa dificuldade.

A Necessidade de Transparência

Para Daminelli, os próximos anos precisam se concentrar na transparência e na responsabilidade em relação ao uso da inteligência artificial. Ele sugere que padrões claros sobre publicidade, proteção de dados e métodos de verificação serão necessários para aumentar a confiança dos consumidores.