75% dos profissionais de RH no Brasil adotam IA, mas com desafios

De acordo com o último Censo do RH, 75% dos profissionais de Recursos Humanos no Brasil já utilizam inteligência artificial em suas atividades diárias, principalmente em tarefas operacionais.

No entanto, essa alta adesão pode ser perigosa se não houver um cuidado adequado com governança. A utilização irresponsável da tecnologia pode desencadear lentidão nos processos, decisões enviesadas e danos à reputação da empresa.

Desafios na Implementação

Segundo Angel Monteiro, coordenadora de Gente & Gestão na empresa Essence, um erro comum é ver a IA apenas como uma ferramenta de redução de custos, sem perceber seu papel como suporte para o RH. 'A IA potencializa processos, mas não corrige problemas estruturais de gestão ou cultura', alerta a especialista.

A partir dessa percepção equivocada, surgem maiores complicações, como a automatização de processos sem uma revisão da qualidade do fluxo existente, a adoção de ferramentas sem uma análise ética e a falta de preparo das equipes para interpretar os dados gerados.

Limitações da IA

Independentemente da sofisticação tecnológica, algumas decisões devem permanecer sob a supervisão humana. Situações delicadas, como desligamentos, feedbacks negativos e mediação de conflitos, requerem um toque humano, visto que o setor de RH lida com a subjetividade, empatia e a cultura organizacional.

Com isso, a IA pode analisar padrões, mas não consegue compreender totalmente emoções ou nuances relacionais que impactam as decisões.

Impacto na Reputação da Marca

A experiência do candidato em processos seletivos também afeta diretamente a imagem da empresa. Processos que parecem impessoais podem prejudicar a reputação da companhia no mercado. 'Quando o candidato se sente tratado de forma fria ou injusta, a imagem da companhia é diretamente afetada', aponta Angel.

Caminhos para uma Adoção Adequada

Na Essence, a IA é vista como uma aliada para tornar os processos mais ágeis, especialmente em um ambiente onde a busca por talentos é intensa. 'A IA ajuda a identificar perfis alinhados às vagas, mas sempre sob supervisão humana, o que assegura análise contextual e empatia', explica Angel.

Para uma implementação eficaz, é fundamental estabelecer objetivos claros antes de integrar qualquer ferramenta, garantir supervisão humana nas decisões críticas e preparar as equipes de RH e liderança para a interpretação de dados.

Com uma abordagem responsável, a IA pode oferecer ao RH maior inteligência e capacidade de cuidar tanto das pessoas quanto do negócio. 'O sucesso na adoção da IA dependerá da maturidade da empresa em utilizá-la de forma responsável', conclui Angel Monteiro.