Como insurtechs estão transformando o atendimento no mercado de seguros

Insurtechs estão mudando a forma como os serviços de seguros são oferecidos, priorizando um atendimento mais rápido e sem burocracia. O suporte das seguradoras digitais se concentra em canais online, como aplicativos e sites, permitindo que os clientes realizem cotações e acessem serviços de forma prática, evitando a necessidade de idas a uma unidade física.

A Loovi, uma insurtech que atua em parceria com a LTI Seguros S.A., explora como funciona seu atendimento digital e como ele transforma a experiência do usuário. O modelo digital permite que o motorista realize diversas operações, desde a cotação até o acionamento de serviços, tudo diretamente pelo celular.

O início da cotação é feito com a inserção de dados pessoais e informações do veículo, permitindo que a plataforma apresente opções de cobertura e preços. Empresas como a Loovi oferecem etapas digitais para facilitar a contratação, podendo realizar desde vistoria remota a acompanhamento de solicitações em tempo real via aplicativo.

Apesar da praticidade, é essencial que os consumidores leiam atentamente a apólice e as condições gerais antes da contratação. É importante entender as coberturas, limites de indenização e quaisquer exclusões que possam ocorrer, além de verificar a regularidade da seguradora junto à SUSEP.

Na hora de escolher, recomenda-se comparar quais eventos estão cobertos, as exclusões de proteção e como funcionam os termos de franquia e carência. É fundamental que a utilização real do veículo seja declarada corretamente para evitar problemas futuros relacionados à cobertura.

Por fim, é bom lembrar que seguro e proteção veicular são modalidades distintas. O seguro oferece uma apólice e condições contratuais específicas, enquanto outras opções podem ter regras variadas.