Inteligência Artificial Revoluciona Atendimento e Análise no Setor Imobiliário

A inteligência artificial (IA) vem se mostrando uma aliada valiosa no mercado imobiliário, com a capacidade de automatizar atendimentos, analisar dados de mercado e facilitar decisões sobre novos projetos. Essa tecnologia permite que construtoras e incorporadoras processem um grande volume de informações e façam estimativas que ajudam a identificar oportunidades e planejar atividades.

Entre as aplicações da IA no setor, destacam-se os assistentes virtuais que respondem a dúvidas e direcionam solicitações, além dos modelos analíticos que ajudam a identificar tendências na demanda por imóveis. A MRV já utiliza a assistente virtual MIA, que oferece suporte em diferentes fases da compra e do atendimento pós-venda.

No atendimento, a IA pode responder perguntas frequentes, fornecer detalhes sobre imóveis e auxiliar na organização de informações financeiras. Essa automação facilita a resolução de dúvidas, mesmo fora do horário convencional de atendimento humano. Contudo, a intervenção de profissionais ainda é necessária em situações que exigem análises mais complexas.

A eficácia da MIA é evidenciada pelos números; em 2025, foram registradas 2,01 milhões de interações com a assistente, 737,3 mil delas resultando em encaminhamentos para setores especializados. Em relação às vendas, cerca de 50% delas tiveram origem no atendimento proporcionado pela inteligência artificial.

Além do atendimento, a IA também contribui para prever a demanda por imóveis, analisando dados de vendas passadas, preços e características de compradores. Isso permite que as empresas entendam melhor quais faixas de preço e características estão em alta, ajudando no planejamento de novos projetos e estratégias de comercialização.

Na construção civil, a IA auxilia na identificação de problemas e na melhoria dos processos construtivos, com tecnologias como o 'Zé da Obra', que apoia profissionais da área. Ao automatizar tarefas e otimizar o acesso a informações técnicas, a IA pode reduzir erros e retrabalho.

Entretanto, é importante ressaltar que a IA não substitui a análise e a decisão humanas. Assessores técnicos e profissionais de vendas ainda desempenham papéis cruciais na validação de informações e na tomada de decisões, especialmente em aquisições de alto valor, como imóveis.

Com o crescimento da utilização de ferramentas de IA, a expectativa é que a profissionalização e a eficiência no mercado imobiliário aumentem. As empresas devem continuar a avaliar a qualidade dos dados e a eficácia dos resultados gerados pelas tecnologias para garantir um atendimento de qualidade e decisões assertivas.