Inteligência Artificial remodela o futuro dos pagamentos digitais

Os pagamentos digitais estão prestes a passar por uma revolução com a introdução de agentes de inteligência artificial (IA), que prometem transformar o modelo de negócios do setor. Após décadas de transição dos antigos papéis-moeda para cartões, os sistemas de pagamento enfrentam uma nova evolução.

O Quarto Elo nos Pagamentos

Tradicionalmente, os cartões funcionaram como uma ponte entre o consumidor, o banco e os comerciantes. Agora, as bandeiras de cartões, como Mastercard e Visa, estão se posicionando não apenas como provedores de plásticos, mas também como facilitadores invisíveis que possibilitarão que máquinas realizem transações de forma autônoma.

Apesar do entusiasmo, executivos do setor indicam que a implementação dessa tecnologia em larga escala ainda enfrenta barreiras culturais e de segurança. Eduardo Merighi, vice-presidente de tecnologia da Elo, destaca que a autonomia completa pode demorar, citando a necessidade de construir confiança no uso de robôs para operações financeiras.

O Desafio da Adoção Cultural

Historicamente, a adoção de novas tecnologias no setor de pagamentos é um processo gradual. O diretor digital da Mastercard, Pablo Fourez, lembra que ferramentas fundamentais, como a tarja magnética, levaram décadas para se tornarem padrão. Em contraste, a Era da IA está acelerando esse ritmo, com inovações como ChatGPT e outras ferramentas já transformando o panorama digital.

Empresas como Elo, Visa e Mastercard estão intensificando investimentos para se incluir nesse novo ecossistema. Recentemente, a Elo lançou um agente de IA que gerencia a jornada de compra de passagens aéreas, enquanto Visa e Mastercard realizam testes para transações de pagamentos em tempo real no Brasil.

Inovações em Andamento

A Visa, por exemplo, está testando um programa que certifica emissores para transações via IA e fez uma parceria com a OpenAI. A Mastercard, por sua vez, desenvolveu o Agent Pay, que promete aumentar a segurança e a confiança nas transações feitas por máquinas.

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Ainda não sabemos quando [essa solução] virá para o Brasil, mas estamos nos preparando tecnologicamente para recebê-la

As empresas estão por trás de grandes avanços que visam não apenas o consumidor final, mas também a automação de pagamentos entre empresas, ampliando o escopo da IA no comércio.