Bancos alertam sobre riscos de pagamentos com agentes de IA

Um novo relatório de bancos internacionais destaca os riscos associados ao uso de agentes de inteligência artificial (IA) em transações de compras online. As instituições, incluindo o NatWest, Bank of America e ING, alertam para o aumento de fraudes e problemas de privacidade que pode acompanhar esta tecnologia crescente.

Agentes de IA, que realizam compras em nome do usuário, podem acabar fazendo escolhas inesperadas ou até mesmo expondo dados pessoais. O relatório, divulgado em conjunto por instituições financeiras, ressalta que a evolução tecnológica está superando a criação de normas de proteção ao consumidor.

Esses sistemas também podem exigir acesso a informações confidenciais, o que torna crucial como esses dados são armazenados e utilizados. Além disso, os consumidores podem enfrentar dificuldades para descobrir quem ocupará o papel de responsável em caso de falhas nas transações.

O varejo já está percebendo um impacto no comportamento do consumidor: a varejista britânica John Lewis relatou que as buscas em seu site feitas por agentes de IA cresceram para 2,5% em setembro, em comparação com 0,3% no ano anterior.

Com essa tendência crescente, os bancos afirmam que estabelecer regras e proteções é vital antes que o uso de agentes de IA se torne uma norma nas compras online.