Caixa Econômica registra R$ 20 milhões em fraudes e investe em segurança

O presidente da Caixa Econômica Federal, Carlos Vieira, anunciou que a instituição enfrentou aproximadamente R$ 20 milhões em prejuízos relacionados a fraudes no aplicativo Caixa Tem, devido a ataques cibernéticos ocorridos em 2025.

Em resposta a essas perdas, o banco decidiu aumentar os investimentos em tecnologia para melhorar a segurança digital e apoiar o crescimento de sua base de clientes. Vieira revelou que a Caixa planeja destinar R$ 5,9 bilhões para essa área em 2026.

Crescimento Digital e Necessidade de Segurança

Carlos Vieira mencionou que a instituição já registrou um crescimento de 22,5% nas implantações tecnológicas, embora não tenha fornecido detalhes sobre os parâmetros de comparação ou a distribuição dos recursos por área de investimento.

Destas novas contas, quase metade (49%) foram abertas por clientes da geração Z. Esses dados indicam um incremento na utilização dos canais digitais da Caixa, tudo isso exigindo um fortalecimento nos controles de autenticação e monitoramento de fraudes.

Vieira também afirmou que, atualmente, os ataques ao Caixa Tem estão reduzidos, embora não tenha fornecido informações técnicas adicionais sobre como essa avaliação foi feita.

Com essas ações, a Caixa pretende continuar expandindo sua presença digital em 2026, mantendo um foco na segurança e no aumento da capacidade tecnológica.