Cresce a preferência dos brasileiros por compras online em 2026

Uma nova pesquisa da Fiserv Insights, realizada em 2026, revelou que mais da metade dos brasileiros, exatamente 54%, agora prefere realizar suas compras pela internet. Esse fenômeno reflete uma mudança significativa nos hábitos de consumo, com o e-commerce se firmando como uma escolha popular devido à conveniência, preços acessíveis e entrega em domicílio.

Esse estudo destaca que a percepção de economia tem contribuído para a popularidade das compras digitais. Entre os entrevistados, 96% afirmaram que veem os descontos como um atrativo fundamental das plataformas online, solidificando-as como a principal opção para aqueles que buscam reduzir gastos sem abrir mão da facilidade.

Mudança nas categorias de compra

A transformação nas preferências de consumo não se limita apenas a eletrônicos e itens de moda. Segundo uma pesquisa da McKinsey, no primeiro trimestre de 2026, houve um aumento significativo no interesse por compras de supermercado e produtos essenciais para o lar. Os consumidores estão cada vez mais priorizando suas compras de forma planejada e recorrente.

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O digital deixou de ser uma alternativa e virou parte da rotina de consumo

Mauro Silveira, executivo da Klivex, que atua em varejo físico e online, comentou sobre a mudança no comportamento dos consumidores: 'O cliente não quer mais perder tempo indo de loja em loja; ele pesquisa a variedade de produtos de limpeza online, compara preços e deseja receber tudo rapidamente em casa.'

O crescimento de lojas especializadas

Outro ponto relevante é o tipo de e-commerce que está se tornando popular. Silveira nota que há uma tendência de migração para lojas online especializadas, onde os consumidores encontram uma ampla gama de produtos, informações e preços competitivos. Isso inclui um aumento na busca por produtos de limpeza de alta qualidade para uso doméstico.

Esse fenômeno impulsiona a criação de e-commerces focados em nichos específicos, que buscam oferecer um mix adequado de preço e diversidade de produtos, além de sistemas de entrega que permitem uma reposição quase automática dos itens em casa.

O futuro do varejo: físico e digital juntos

Entretanto, os brasileiros não abandonaram as compras presenciais. Um comportamento híbrido se estabelece, onde os consumidores ainda desejam tocar e ver os produtos nas lojas, mas utilizam a internet para pesquisar avaliações e comparar preços. Para os varejistas que operam nos dois mundos, a integração das experiências física e digital, junto com uma logística eficaz, se torna essencial para conquistar a lealdade de um consumidor cada vez mais exigente e atento ao custo-benefício.