Microsoft investigada na Itália por aumento controverso no preço do 365

A Autoridade Italiana de Concorrência e Mercado (AGCM) anunciou na última sexta-feira (26) o início de uma investigação sobre a Microsoft, considerando desleal a prática comercial relacionada ao aumento do preço da assinatura do Microsoft 365.

De acordo com o comunicado da AGCM, muitos consumidores foram automaticamente migrados para um plano mais caro, a menos que optassem explicitamente por desistir. As informações sobre essa mudança foram classificadas como 'fragmentadas', levando a uma falta de clareza sobre a integração de novos serviços de inteligência artificial como 'Copilot' e 'Designer'.

A AGCM expressou preocupações em relação ao cumprimento das normas de defesa do consumidor, ressaltando que a Microsoft não forneceu os detalhes necessários para que os clientes pudessem entender as implicações das mudanças e tomar decisões informadas sobre a renovação de suas assinaturas.