Airbnb proíbe exigências de tarefas domésticas abusivas a hóspedes

Os anfitriões do Airbnb não poderão mais exigir que os hóspedes realizem tarefas como lavar a louça ou a roupa de cama antes do check-out. A alteração nas diretrizes foi anunciada esta semana pela plataforma e visa limitar as demandas domésticas impostas aos viajantes.

Agora, somente tarefas consideradas "razoáveis" podem ser solicitadas. Por exemplo, é permitido pedir que os hóspedes coloquem a louça suja na pia e reúnam as toalhas usadas. Contudo, exigir que levem o lixo para fora da propriedade está proibido. A empresa afirmou que "os hóspedes não devem ser solicitados a levar o lixo para fora, mas é possível pedir que separem o lixo dos materiais recicláveis em lixeiras internas específicas".

Contudo, o Airbnb permite algumas exceções, como pedir aos hóspedes que descartem lixo em recipientes específicos em regiões com ursos ou que limitem o tempo de banho devido a restrições hídricas. Além disso, a plataforma lembra que as taxas de limpeza pagas pelos hóspedes tornam essencial não solicitar tarefas que são típicas de um serviço profissional de limpeza.

Outra novidade é que os anfitriões não podem mais impedir os hóspedes de usar comodidades listadas na descrição do imóvel, como ar-condicionado.