Livelo planeja crescimento ao expandir parcerias e usuários

A Livelo, que gerou um faturamento de R$ 6,5 bilhões no último ano, está em busca de ampliar suas parcerias no setor de utilities e aumentar sua base de usuários, como parte de sua estratégia de expansão.

A proposta é que os clientes acumulem pontos no programa de fidelidade ao pagarem em dia por contas como água e energia elétrica. Essa informação foi divulgada por André Fehlauer, CEO da Livelo, durante uma entrevista na segunda-feira (11).

A empresa tem registrado um crescimento constante, com incrementos de dois dígitos ano a ano. Fehlauer enfatiza que quanto mais parcerias a empresa estabelecer, maior será o potencial de crescimento. Ele citou exemplos de colaborações bem-sucedidas com redes como DrogaRaia e Pão de Açúcar, onde os pontos de fidelidade podem ser convertidos em descontos nas compras.

O uso da Inteligência Artificial e desafios

A Livelo está investindo fortemente em tecnologia, incluindo a aplicação de Inteligência Artificial, que atualmente já é utilizada por 85% de sua equipe. Fehlauer comentou que, no futuro, um agente de IA será responsável por interagir com os clientes, facilitando o atendimento e a experiência do usuário.

Um dos principais desafios mencionados por Fehlauer é o desconhecimento que muitos consumidores têm sobre como utilizar seus pontos dentro do ecossistema Livelo. Ele destaca a importância de educar os usuários sobre a possibilidade de transformar pontos em dinheiro, produtos ou milhas para viagens.

Possibilidade de IPO

Ao ser questionado sobre a possibilidade de abrir capital, Fehlauer respondeu que, no momento, não há planos definidos nesse sentido.

Atualmente, a Livelo conta com mais de 600 parceiros, incluindo companhias aéreas e empresas de diversos setores, cobrindo cerca de 85% do e-commerce brasileiro.