Loovi revoluciona a experiência do usuário no seguro auto pelo celular

A Loovi, insurtech que representa a LTI Seguros S.A., está transformando a experiência do usuário na contratação de seguros auto, facilitando o acesso e o acionamento de serviços essenciais através de um aplicativo móvel. Atualmente, 78% das transações bancárias são realizadas pelo celular, o que fez com que esse dispositivo se tornasse o balcão para obtenção de seguros.

Diante de situações como acidentes ou roubos, em que o cliente está sob estresse, um aplicativo funcional é crucial. A experiência do usuário (UX) é decisiva neste contexto, pois um app bem projetado permite que o cliente acesse rapidamente as informações necessárias e acione a assistência com poucos toques. Na Loovi, a jornada do seguro, da cotação ao acompanhamento do guincho, é otimizada para dispositivos móveis.

Além de permitir uma rápida contratação, que leva apenas cerca de 5 minutos por meio do site ou WhatsApp, a Loovi possibilita que a vistoria seja feita pelo próprio cliente pelo app, evitando deslocamentos e agendamentos demorados. A assistência também é facilmente acionável e pode ser acompanhada em tempo real.

A crescente dependência do celular para serviços e atividades cotidianas tem elevado as expectativas dos consumidores, que agora comparam suas experiências de compra e serviços com as que recebem ao utilizar outros aplicativos. Na Loovi, o foco está em garantir que cada fase da jornada do usuário seja clara, rápida e intuitiva, refletindo as necessidades e urgências do cliente.