Vivo aposta em aumento de receita média por cliente em 2026

A Telefônica Brasil, que controla a Vivo, anunciou nesta segunda-feira, 11 de janeiro, uma nova estratégia focada em impulsionar a receita média por cliente. O presidente da empresa, Christian Gebara, destacou que a meta é aumentar a venda de múltiplos serviços à mesma base de consumidores, unindo internet móvel, internet fixa, serviços digitais e dispositivos.

A companhia passou a integrar esse dado em seus relatórios financeiros, que antes separavam os resultados de serviços móveis e fixos. Durante uma coletiva de imprensa, Gebara enfatizou que a ideia por trás dessa mudança é mostrar a capacidade da empresa em diversificar a oferta de serviços aos clientes existentes.

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Temos como grande foco aumentar o indicador de receita por CPF

A estratégia também visa atrair novos clientes e reter os atuais, ao mesmo tempo que se busca aumentar a variedade de produtos disponíveis. Um dos principais produtos dessa abordagem é o Vivo Total, um pacote que combina internet móvel e fixa. Este serviço já representa 44,7% dos acessos de banda larga, com um crescimento anual de 7,1 pontos percentuais.

Adicionalmente, a empresa relatou um crescimento de 26,6% na receita de celulares e eletrônicos, alcançando R$ 1,152 bilhão no primeiro trimestre. A Telefônica Brasil também anunciou que está avaliando novas soluções de inteligência artificial, após a integração da ferramenta Perplexity em seus planos pós-pagos.