Banco Central atualiza regras do PIX para segurança e contestação

Em uma ação para aumentar a segurança do sistema PIX, o Banco Central anunciou novas diretrizes que serão efetivas a partir do dia 1º de março de 2027. Essas alterações buscam aprimorar a experiência de usuários que se tornaram vítimas de fraudes.

Facilidade na Contestação de Transações

Com as novas regras, será permitido que clientes anexem documentos e comprovantes durante o processo de contestação de transferências suspeitas. Essa funcionalidade facilitará a análise dos bancos tanto da vítima quanto do recebedor.

Além disso, o sistema se compromete a esclarecer quando um caso não se qualifica para devolução, o que é importante para evitar expectativas erradas dos consumidores.

Proibições e Novas Diretrizes

Outro ponto significativo é a proibição de propagandas e links externos nos comprovantes de pagamento via PIX, medida esta que objetiva proteger os usuários de tentativas fraudulentas relacionadas a comprovantes falsificados.

Outras Atualizações do PIX

O Banco Central também anunciou melhorias adicionais, como a funcionalidade de salvar contatos favoritos no PIX, além de alertas obrigatórios sobre alterações nos dados dos recebedores. A linguagem nos avisos de segurança será mais direta e acessível, com ênfase na clareza das informações.