Comissão Europeia exige que Meta reintegre assistentes de IA ao WhatsApp

A Comissão Europeia determinou que a Meta deve permitir o uso de assistentes de inteligência artificial no WhatsApp, após preocupações sobre a exclusão dos mesmos do serviço de mensagens.

Em um comunicado emitido nesta quarta-feira (15), a Comissão Europeia destacou que as novas diretrizes da Meta aparentam infringir as regras de concorrência da União Europeia, já que a empresa americana implementou uma taxa de acesso que pode excluir concorrentes.

Segundo a Comissão, para evitar prejuízos à concorrência, a Meta deverá restabelecer o acesso de assistentes de IA de terceiros ao WhatsApp nas mesmas condições que existiam antes de 15 de outubro de 2025.

Vale lembrar que, em março, a Meta havia informado à Comissão que permitiria o acesso de assistentes de IA concorrentes ao WhatsApp mediante uma taxa de uso durante um ano, após um plano anterior de banir os chatbots de IA de terceiros.

Em resposta à situação, um porta-voz da Meta enfatizou que a proposta da Comissão resulta em um cenário em que pequenas empresas, como padarias na França, podem acabar arcando com custos que não deveriam, ao usar um serviço pagos como o WhatsApp Business.

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