Executivos destacam uso de IA para acelerar processos e decisões

Executivos de diferentes setores abordaram, no Comex Tech Forum 2026, como estão utilizando agentes de inteligência artificial (IA) para otimizar tarefas operacionais e acelerar processos. O evento, realizado em São Paulo, destacou a crescente adoção dessa tecnologia em áreas como finanças, compras e logística.

Aplicações práticas em diversas indústrias

Diferentemente das ferramentas comuns de IA, que se restringem a gerar conteúdo, os agentes de IA foram projetados para executar tarefas com autonomia variada, dependendo da supervisão humana. Por exemplo, o Banco do Brasil implementou um agente autônomo que reduz o tempo necessário para processar transações de câmbio de 40 minutos para apenas quatro. Juliano Mercatto, diretor de Negócios Internacionais do banco, explicou que essa tecnologia coleta e organiza dados necessários para análise, mas a decisão final ainda cabe a um profissional.

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A decisão sempre vai ser tomada por um profissional humano

No setor de entrega, a gigante iFood apresentou um case em que criou 12 mil agentes de IA em apenas seis meses, permitindo aos funcionários identificar quais tarefas poderiam ser automatizadas. Camila Pinto, HR and Partner da empresa, destacou que isso resulta em mais tempo para atividades criativas e decisivas, além de realocar equipes para projetos tecnológicos.

Carlos Ralph, da CSS, informou que sua empresa utiliza servidores dedicados para as ferramentas de IA, que realizam relatórios e verificações de processos de importação e exportação, anteriormente exigentes em trabalho manual. Na MANN+HUMMEL, agentes de IA são utilizados para coletar e analisar dados de 13 commodities, agilizando as operações de compras.

No contexto de segurança, Rodrigues ressaltou a necessidade de colaboração com as áreas de TI e jurídica para garantir a conformidade no uso de ferramentas de IA, principalmente ao lidar com informações financeiras. A tendência percebida por executivos é a ampliação do uso de agentes de IA nas operações, enquanto os profissionais humanos continuarão a supervisionar e fazer escolhas mais complexas.