Fila do INSS recua, mas desafios persistem com novos pedidos

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) reportou nesta segunda-feira (13) uma queda significativa na fila de espera para benefícios, passando de 3,1 milhões para 2,7 milhões em março de 2026. Este avanço se deve à conclusão de 1,625 milhão de processos, um recorde histórico para a instituição.

Apesar do progresso, a fila permanece estável em comparação ao mesmo mês do ano passado. O número reduzido de processos se contrabalança pelos novos pedidos que chegam diariamente, com uma média de 61 mil novas solicitações a cada dia.

Mudanças na liderança do INSS foram anunciadas simultaneamente ao relatório. Gilberto Waller foi demitido do cargo de presidente e Ana Cristina Viana Silveira assumiu a posição. Essa mudança reflete uma estratégia do governo Lula para reverter a imagem negativa frente à sociedade causada pelas longas filas de espera.

Antes de sua saída, Waller havia divulgado uma nota comemorativa, atribuindo o resultado positivo da redução das filas a uma gestão focada em produtividade e melhor atendimento ao público. Durante seu mandato, ele enfatizou que a queda na fila foi resultado de esforços intensificados.

A situação revela um desafio contínuo para o INSS, que busca equilibrar o volume crescente de novos pedidos com a necessidade de atender a demanda existente de maneira eficaz.