MRV é reconhecida como uma das 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente

A MRV recebeu reconhecimento por sua excelência em atendimento e gestão da jornada do cliente, sendo premiada como a melhor construtora e incorporadora do Brasil no Prêmio CONAREC 2026 e conquistando o primeiro lugar na categoria de Construtoras do Prêmio MESC 2026.

Além disso, a empresa agora figura na lista das 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente do Brasil. Esses prêmios ressaltam a liderança da MRV no setor imobiliário, resultante de sua digitalização de processos e aprimoramento da experiência do cliente.

A MRV implementa uma estratégia focada na escuta ativa e relacionamento com o cliente, apoiada por ferramentas como a assistente virtual MIA, que oferece mais de 20 autosserviços e uma jornada de renegociação personalizada. Em 2026, a assistência digital registrou mais de 3,9 milhões de atendimentos em pós-venda.

A empresa também realiza pesquisas de Net Promoter Score (NPS) em marcos estratégicos da jornada do cliente, buscando constantemente aprimorar seus serviços e processos.

Os prêmios CONAREC e MESC 2026 são importantes pela sua metodologia rigorosa, que avalia a qualidade do atendimento e a satisfação do consumidor em diversificados setores da economia. A MRV, com 47 anos de história, continua a solidificar sua posição como a maior construtora da América Latina, entregando mais de 550 mil chaves em todo o país.