Pequenas empresas brasileiras enfrentam desafios na adoção de tecnologia

A tecnologia tem se tornado uma parte essencial da rotina das pequenas empresas brasileiras, mas os resultados não estão acompanhando a rapidez da adoção. Dados de uma pesquisa revelam que 58,7% dos empreendedores consideram ferramentas digitais aliadas ao crescimento, mas apenas 26,6% afirmam que elas entregam os benefícios esperados.

Além disso, 43,8% dos entrevistados perceberam uma entrega apenas parcial de resultados, enquanto 21,9% acreditam que o retorno é insatisfatório. Somente 4,7% relataram não ter visto nenhum retorno. Na prática, muitas empresas ainda gastam tempo em tarefas que deveriam ser simplificadas pela tecnologia.

Fernanda Bordini, head da unidade de negócios da Zoho Brasil, destaca que o problema reside na maneira como as tecnologias estão sendo utilizadas. "Se o empreendedor continua a usar controles manuais, as vantagens que a tecnologia oferece se perdem. Digitalizar não significa simplificar por si só", disse.

Ela indica que entre os principais objetivos dos pequenos empresários está ganhar tempo (56,3%), seguido pela organização da operação (48,4%) e aumento nas vendas (42,2%). Contudo, o custo das ferramentas representa um grande obstáculo, com 42,4% dos entrevistados citando isso como um problema.

Além disso, 39,6% preferem soluções gratuitas ou de baixo custo, o que pode resultar em trabalho extra. "Cada gasto com tecnologia deve ser justificado no orçamento de uma pequena empresa. Corta-se o custo, mas pode-se criar mais trabalho", afirma a executiva.

Na prática, apenas 13,6% dos entrevistados consideram que as informações estão facilmente acessíveis e que os processos são claros. A maioria ainda depende de controles manuais, com 20,3% indicando que muitas tarefas ainda dependem diretamente do dono da empresa.

Entre as atividades que consomem mais tempo estão o atendimento ao cliente (37,3%), a organização de documentos (30,5%) e o envio de propostas (28,8%). Bordini alerta que essa concentração de tarefas no dono limita o crescimento do negócio.

Enquanto isso, o interesse por inteligência artificial (IA) entre os empreendedores começa a crescer. A pesquisa mostra que 73,5% dos entrevistados já tiveram alguma experiência com IA, seja de forma prática ou por meio de testes.

Entretanto, os custos e a falta de conhecimento sobre a tecnologia ainda são barreiras significativas. Em relação à segurança, 48% dos entrevistados afirmaram que suas empresas já enfrentaram golpes digitais, mas apenas 32,7% têm regras documentadas sobre segurança da informação.

A recomendação final da pesquisa é que pequenas empresas maximizem o uso das ferramentas existentes por meio de uma integração mais eficaz, evitando complicações desnecessárias que possam resultar da adoção de novas tecnologias sem um plano claro.