Compras guiadas por IA ganham força e mudam hábitos dos consumidores

A utilização de inteligência artificial nas compras online está cada vez mais presente no dia a dia dos consumidores. Um levantamento da Rakuten Advertising revela que 82,1% dos usuários de IA para compras reconhecem que encontram links de produtos diretamente nas interações geradas pela tecnologia, indicando uma mudança significativa em como os consumidores pesquisam e validam suas compras.

Mudanças de Comportamento dos Usuários Frequentes

O estudo aponta que os usuários mais frequentes de IA, conhecidos como 'power users', demonstram um comportamento diferenciado. Para este grupo, o hábito de confirmar a veracidade das informações antes de efetuar uma compra aumentou em 33%.

Adicionalmente, entre esses usuários, 70,2% afirmam que preferem ignorar os mecanismos de busca tradicionais durante seu processo de decisão. A pesquisa ainda mostra que a propensão para realizar compras diretamente através de plataformas de IA alcançou uma média de 4,27 em uma escala de 1 a 5.

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A Evolução do Marketing Digital

Bruna Nobre, diretora de Publisher Partnerships da Rakuten Advertising, observa que essa mudança reflete a evolução do marketing digital. As plataformas de IA estão se tornando mais que meros suportes em pesquisas; elas têm influência direta nas decisões de descoberta e consideração de produtos, criando oportunidades para diversas marcas e parceiros.

Outro ponto relevante da pesquisa é o aumento da influência de conteúdos de publishers, influenciadores e afiliados. Cerca de 30% dos consumidores que ainda não utilizam IA para compras indicam que recomendações de fontes confiáveis aumentariam suas chances de conversão.

A jornada de compra do consumidor, segundo Bruna Nobre, tornou-se multifacetada. Embora os consumidores utilizem IA para resumir, comparar e investigar opções, a busca por confiança continua sendo um fator crucial ao longo da experiência de compra. Isso redefine o papel do marketing de performance, que agora se insere como uma camada essencial de validação e conversão.

Diante desse cenário, a expectativa é que o crescimento das compras conduzidas por inteligência artificial traga ainda mais espaço para publishers e parceiros de performance nos próximos meses.