Disputa entre operadoras pode mudar combate a ligações indesejadas

As disputas entre operadoras de telefonia esquentam na Anatel, com um foco crescente em como lidar com o bloqueio de ligações indesejadas. Diversas empresas relataram problemas relacionados ao sistema de 'anti-spam' da Vivo, que, segundo a operadora, se limita a cortar chamadas feitas em massa e sem identificação.

O que leva ao aumento das ligações indesejadas?

Apesar da implementação de mecanismos como o 'Não Me Perturbe', muitas pessoas continuam a receber chamadas indesejadas. Isso se deve, em parte, à fraqueza desse sistema e à utilização do 'spoofing numérico', onde números falsos são utilizados para enganar os destinatários.

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Medidas existentes para o consumidor

O sistema 'Não Me Perturbe' blinda o usuário contra chamadas indesejadas, porém, é importante lembrar que algumas empresas podem ignorar essa proteção. Além disso, muitos dispositivos oferecem opções nativas para bloquear chamadas suspeitas.

• 1Baixar aplicativos de identificação de chamadas como Whoscall e Truecaller.
• 2Usar recursos de bloqueio nativos no Android e iPhone.
• 3Desligar chamadas de números desconhecidos, se necessário.

O que está por vir?

A Anatel planeja implementar exigências de autenticação obrigatória para todas as ligações comerciais a partir de outubro de 2028. Essa abordagem, que incorpora o protocolo STIR/SHAKEN, compromete-se a reduzir as chamadas indesejadas, garantindo que as empresas sejam reconhecíveis e confiáveis durante a comunicação com os usuários.