Plataformas devem garantir entrega efetiva dos ingressos aos consumidores.

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) emitiu uma decisão cautelar que suspende o funcionamento de cinco plataformas de intermediação de revenda de ingressos no Brasil, alertando para o "risco de dano coletivo de difícil reparação".
O despacho, publicado no Diário Oficial da União (DOU), suspende os serviços da BuyTicket, Global Entretenimento – Funbuynet, StubHub, TicketSwap Brasil e Viagogo International. A decisão é motivada pelos shows do grupo sul-coreano BTS em São Paulo, marcados para os dias 28, 30 e 31 de outubro.
A Senacon mencionou problemas como o descumprimento de deveres de informação e transparência, além da ausência de identificação da natureza jurídica do vendedor e do preço total com taxas e tributos.
✨ O órgão exige que as plataformas garantam aos consumidores a entrega efetiva dos ingressos em tempo hábil para acesso aos shows.
Além da suspensão, a Senacon abriu um Processo Administrativo Sancionador contra BuyTicket, Global Entretenimento – Funbuynet, StubHub e TicketSwap Brasil. As empresas devem enfrentar multas diárias de até R$ 100 mil em caso de descumprimento.
A Senacon também pode considerar a suspensão temporária do acesso aos sites das plataformas no Brasil.
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